Tuotteiden palautus ja hyvitys
Phalflix tarjoaa palautusoikeuden kaikille tuotteille. Tämä palautusehdot -sivu selittää, miten voit palauttaa tuotteen ja millaiset ehdot palautukselle pätevät.
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus ostoksesta. Palautusoikeus alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikkine tarvikkeineen.
Tuotteen tulee olla käyttämättömässä kunnossa ja siinä ei saa olla vaurioita tai kulumisen merkkejä. Jos tuote on vaurioitunut tai käytetty, voimme vähentää hyvityksestä vastaavan summan.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta: info@phalflix.ddd. Kerro meille, miksi haluat palauttaa tuotteen ja saat palautusohjeet.
Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvässä kunnossa. Varmista, että tuote on suojattu kunnolla, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Suosittelemme käyttämään alkuperäistä pakkausmateriaalia.
Lähetä tuote takaisin osoitteeseen, jonka annamme sinulle palautusohjeissa. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä, jotta voimme varmistaa tuotteen saapumisen.
Palautuskulut maksetaan asiakkaan, ellei tuote ole viallinen tai väärä. Jos tuote on viallinen tai lähetimme väärän tuotteen, korvaamme palautuskulut.
Jos palautat useita tuotteita samassa lähetyksessä, palautuskulut lasketaan yhden lähetyksen mukaan. Jos palautat tuotteet eri lähetyksinä, jokaisesta lähetyksestä veloitetaan erikseen.
Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon. Hyvitysprosessi kestää yleensä 5-10 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta.
Jos maksit luottokortilla, hyvitys näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa. Jos maksit pankkikortilla, hyvitys siirtyy pankkitilillesi 5-10 arkipäivän kuluessa.
Jos tuote on vaurioitunut tai käytetty, voimme vähentää hyvityksestä vastaavan summan. Ilmoitamme sinulle, jos hyvitys on pienempi kuin alkuperäinen maksu.
Elintarvikkeet ja henkilökohtaiset tuotteet eivät ole palautettavissa, ellei tuote ole viallinen. Jos tuote on viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi.
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi. Korvaamme vaurioituneen tuotteen ilman lisäkustannuksia.
Jos tuote on erilainen kuin tilasit, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Korvaamme väärän tuotteen oikealla tuotteella tai palautamme rahat ilman lisäkustannuksia.
Voit peruuttaa palautuksen ennen kuin tuote on lähetetty takaisin. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos haluat peruuttaa palautuksen.
Kysymyksistä palautuksista ota yhteyttä: info@phalflix.world